Szállítási információk
A DistriNode.hu webáruház a megfelelő rendeléseket futár- és beszállítói hálózatokon keresztül szállítja ki. Ezen az oldalon megtudhatja, hogyan zajlik a rendelés teljesítése a fizetés visszaigazolásától és a beszállítóhoz való hozzárendeléstől a feladáson és a csomagkövetésen át a kiszállításig, így a rendelés leadása előtt és után is tudja, mire számíthat.
Magyarországra szabva
Magyarország területén a kiszolgált lakossági és céges címekre, valamint egyéb megfelelő szállítási címekre szállítunk, a futár lefedettségétől, a termék szállíthatóságától és a beszállítói készlettől függően.
Több beszállító készlete
A rendelés egy vagy több helyi vagy nemzetközi disztribúciós csatornán keresztül is teljesíthető. Emiatt szélesebb a választékunk, ez azonban befolyásolhatja a szállítási időt és a rendelés több csomagra bontását.
Naprakész tájékoztatás a rendeléséről
Amint elérhető a csomagkövetés, a frissítéseket a fiókjában, e-mailben vagy a DistriNode rendeléskövető rendszerében láthatja.
A fizetés és a készlet ellenőrzése
A rendeléseket a fizetés visszaigazolása és a beszállítói készlet ellenőrzése után dolgozzuk fel. A készletek gyorsan változhatnak, ezért a végső ellenőrzésre a teljesítés megkezdése előtt kerül sor.
Így működik a kiszállítás
| Szakasz | Mi történik | Fontos tudnivaló |
|---|---|---|
| SzakaszRendelés leadva | Mi történikA pénztárnál megadott termékeket, mennyiségeket, szállítási címet és vásárlói adatokat rögzítjük a rendszerünkben. | FontosGondosan ellenőrizze a címét, telefonszámát és e-mail-címét. A hibás adatok késleltethetik a feladást vagy a kiszállítást. |
| SzakaszFizetés visszaigazolva | Mi történikA fizetés állapotát a beszállítói feldolgozás megkezdése előtt ellenőrizzük. Banki átutalás vagy további ellenőrzés esetén ez hosszabb időt vehet igénybe. | FontosA szállítási idő általában csak a fizetés visszaigazolása után indul, nem pedig a rendelés leadásakor. |
| SzakaszHozzárendelés a beszállítóhoz | Mi történikA DistriNode ellenőrzi a termék elérhetőségét a beszállítónál, a termék szállíthatóságát, az árat, a raktár helyét, valamint azt, hogy a termék készen áll-e a feladásra. | FontosA különböző beszállítóktól származó termékek szállítási ideje eltérő lehet, és indokolt esetben külön is feladhatók. |
| SzakaszFeladás | Mi történikA csomagot átadjuk a futárnak, vagy a beszállító csatornáján keresztül adjuk át kiszállításra. | FontosElőfordulhat, hogy a csomagkövetés csak azután frissül, hogy a futár a saját hálózatában beolvasta a csomagot. |
| SzakaszKiszállítás | Mi történikA futár a szokásos járatán megkísérli kézbesíteni a csomagot a megadott címen. | FontosGondoskodjon arról, hogy legyen jelen valaki, aki átveheti a csomagot. Aláírásra, személyazonosító okmányra vagy átvételi igazolásra lehet szükség. |
Becsült, nem garantált szállítási idők
A szállítási idő a termék elérhetőségétől, a beszállítói feldolgozástól, a fizetés visszaigazolásától, a raktár helyétől, a futár kapacitásától, a kiszállítási területtől és az esetleges különleges kezelési igényektől függ. A termékoldalakon vagy a pénztárnál feltüntetett szállítási idők becslések, kivéve, ha írásban mást erősítettünk meg.
A futár által lefedett terület is számít
A távoli területek, a nehezen megközelíthető helyszínek, az ipari parkok vagy a különleges szállítási címek több időt vagy alternatív megoldást igényelhetnek. Ha a futár nem tud a megadott címre kézbesíteni, a DistriNode felveheti Önnel a kapcsolatot.
Szállítási díjak és pótdíjak
Fizetés előtt látható
Az esetleges szállítási díjakat a rendelés véglegesítése előtt kiszámítjuk vagy megjelenítjük a termékek, a cím és az elérhető szállítási módok alapján.
Különleges kezelés
A nehéz, nagy méretű vagy törékeny termékek, valamint a beszállító által közvetlenül feladott termékek különleges kezelést igényelhetnek a futártól, és többlet szállítási díjjal járhatnak, ha ezt feltüntetjük vagy visszaigazoljuk.
Szállítási cím módosítása
A szállítási cím módosítása a rendelés leadása után nem mindig lehetséges, ha a beszállító már megkezdte a feldolgozást, vagy a csomagot már átadták a futárnak.
Készlet, részszállítások és beszállítói szállítási idők
A DistriNode több beszállító széles termékkínálatát fogja össze. Egyes rendelések különböző raktárakból vagy beszállítói csatornákból származó termékeket tartalmaznak. Ilyen esetben a rendelés több részre bontható vagy részben késhet, a terméket csak az Ön hozzájárulásával cseréljük, illetve a rendelés módosulhat, ha a beszállítói készlet a teljesítés befejezése előtt megváltozik.
- A már kifizetett rendelés teljesítése is a beszállítónál végzett utolsó elérhetőség-ellenőrzéstől függ.
- Ha egy termék már nem elérhető, a DistriNode visszatérítést, alternatív terméket vagy új szállítási időt ajánlhat fel.
- A nemzetközi vagy egyes beszállítókhoz kötött termékek szállítása tovább tarthat, mint a helyi készletről elérhető termékeké.
- A szállítási időket mindig a termékoldalon, a pénztárnál, az általános szerződési feltételekben és a visszaküldési oldalakon megadott információkkal együtt értelmezze.
A csomag átvétele
Feladás előtt
Rendeléskor ellenőrizze a szállítási cím, a kapcsolattartó, a telefonszám és az e-mail-cím helyességét.
Érkezéskor
Átvétel előtt lehetőség szerint ellenőrizze, hogy nincs-e a csomagon látható sérülés vagy illetéktelen felbontás nyoma, illetve nem hiányzik-e csomag. Az eltéréseket minél hamarabb jelezze, fényképekkel együtt.
Kiszállítás után
Őrizze meg a csomagolást, a számlákat, a feladási igazolásokat és a fényképeket arra az esetre, ha visszaküldésre, garanciális igényre vagy a kiszállítás ellenőrzésére lenne szükség.
Állapotfrissítések, amint elérhetők
Rendelése előrehaladását a fiókjában vagy a rendeléskövető rendszerben követheti, ha elérhető biztonságos követési link, rendelésszám vagy titkos kulcs.
Kiszállítási problémák és visszaküldések
Sérült, téves vagy hiányos csomagot kapott, vagy egy termék hibásnak tűnik? Kövesse az Elállás és visszaküldésoldalon leírt eljárást, hogy bejelentését megfelelően elbírálhassuk.
Gyakori kérdések a kiszállításról
Kiszállítható gyorsabban a rendelésem?
A sürgős vagy elsőbbségi feldolgozás attól függ, hogy a termék elérhető-e, mikor áll készen a beszállító, milyen szállítási módok érhetők el, és mi a szállítási cím. Sürgősen szüksége van a rendelésére? Rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot a DistriNode ügyfélszolgálatával.
Miért csak a rendelésem egy része érkezett meg?
Egyes rendeléseket több beszállító vagy raktár teljesít. Részszállítás esetén a további termékek külön érkezhetnek, vagy frissül az állapotuk a rendelésében.
Mi történik, ha nincs senki a címen?
A kézbesítési kísérletek szabályai futáronként és régiónként eltérőek. A sikertelen kézbesítés késedelmet vagy többletköltséget okozhat, ha a csomagot át kell irányítani, tárolni vagy ismételten kézbesíteni kell.
Használhatok céges címet?
Igen, ha a futár munkaidőben eléri a helyszínt, és a csomagot az átvételre jogosult személy veszi át.
Vegye fel a kapcsolatot a DistriNode ügyfélszolgálatával, és adja meg a rendelésszámát
A gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg a rendelésszámot, a szállítási címet, telefonszámát, a terméknevet és a futár esetleges követési adatait. Sérült csomag esetén csatoljon jól látható fényképeket a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a címkékről és a termékről.